Page 64 - AKP3

Η Sigma Security δραστηριοποιείται στο χώρο της χονδρικής πώ-λησης συστημάτων ασφαλείας από το 1977 και αποκλειστικά με τη διαχείριση σημάτων συναγερμού ως Κέντρο Λήψης Σημάτων από το 2000. Στο διαθέσιμο εξοπλισμό του ΚΛΣ της εταιρείας περιλαμβά-νονται τηλεφωνικές γραμμές (PSTN), δέκτες για λήψη σημάτων μέ-σω PSTN, δέκτες IP, διακομιστές HP, το λογισμικό Κένταυρος και έξι πλήρως εκπαιδευμένοι χειριστές.

Οι υπηρεσίες ασφαλείας της εταιρείας είναι πιστοποιημένες με βά-ση το διεθνές πρότυπο διαχείρισης ποιότητας ISO 9001:2008 από την TUV NORD.

Οι συναγερμοί των πελατών μπορούν να συνδέονται και να επι-κοινωνούν με το Κέντρο Λήψης Σημάτων της Sigma Security μέσω τηλεφωνικών γραμμών, συσκευών GPRS και Διαδικτύου (TCP/IP). Στο Κέντρο της εταιρείας μπορούν να συνδεθούν όλα τα συστήμα-τα συναγερμών που υποστηρίζουν ένα από τα γνωστά πρωτόκολ-λα επικοινωνίας. Η σύνδεση γίνεται από τον τεχνικό που έκανε την εγκατάσταση ή απευθείας από το Κέντρο Λήψης Σημάτων, μέσω downloading.

Η Sigma Security μπορεί να διαχειριστεί σήματα κάθε είδους, π.χ., διάρρηξης, πανικού, διακοπής τροφοδοσίας, όπλισης/αφόπλισης, βλάβης, ελέγχου σωστής λειτουργίας και οποιοδήποτε άλλο υπο-στηρίζει το σύστημα συναγερμού του πελάτη. Οσο για τη διαχείριση των σημάτων που λαμβάνει το Κέντρο της, αυτή γίνεται με την ειδο-ποίηση της Αστυνομίας, της Πυροσβεστικής, του ΕΚΑΒ, των ιδιοκτη-τών και όποιου άλλου ενδιαφερομένου έχει ζητήσει ο πελάτης να ενημερωθεί, ανάλογα με τον τύπο του ληφθέντος σήματος. Επίσης, υπάρχει δυνατότητα να επιβεβαιωθεί η εγκυρότητα κάθε σήματος, αρκεί το σύστημα συναγερμού να υποστηρίζει αυτή τη λειτουργία.

Η Spartan Security δραστηριοποιείται στην παροχή υπηρεσιών ασφαλείας και φύλαξης από το 1989. Στην εταιρεία λειτουργεί ένα υπερσύγχρονο Κέντρο Λήψης Σημάτων σε νεόδμητο ιδιόκτητο κτήριο, ειδικά σχεδιασμένο μηχανολογικά και αρχιτεκτονικά για τις δραστηριότητες και τη στέγαση των τμημάτων της. Ο εξοπλισμός της Spartan παρέχει χωρητικότητα για 500.000 συνδρομητές, υπο-στηρίζει όλα τα πρωτόκολλα επικοινωνίας (με σημειακή περιγραφή των ζωνών συναγερμού) και «υποδέχεται» τα εισερχόμενα σήματα μέσω ενός εξειδικευμένου ERP της Spartan. Η εταιρεία διαθέτει 75 τηλεφωνικές γραμμές–κονσόλες συνδεδεμένες με το Κέντρο, 200 τηλεφωνικές γραμμές επικοινωνίας πελατών μέσω δικτύου οπτικών ινών, εφεδρικές κονσόλες λήψης σημάτων, ιδιόκτητο δίκτυο οπτι-κών ινών με δυνατότητα σύνδεσης με όλους τους παρόχους, τέσσε-ρις διαδικτυακές γραμμές με οπτικές ίνες και 256 ιδιόκτητες διευ-θύνσεις IP, τέσσερις διακομιστές για δευτερεύουσες εργασίες (fax, SMS, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κ.λπ.) κ.ά. Το Κέντρο λειτουργεί σε 24ωρη βάση και το εξειδικευμένο προσωπικό του ανέρχεται στα τρία έως έξι άτομα ανά βάρδια. Οι υπηρεσίες ασφάλειας της εταιρείας έχουν πιστοποίηση ISO 9001.

Το ΚΛΣ μπορεί να συνδεθεί με οποιοσδήποτε συναγερμό και μάλι-στα απομακρυσμένα, δηλαδή, δεν απαιτείται επίσκεψη τεχνικού. Αναγνωρίζει όλα τα σήματα, ακόμη και τα πιο εξειδικευμένα. Σε πε-ρίπτωση λήψης σήματος διάρρηξης ειδοποιεί τηλεφωνικώς την Αμε-ση Δράση ή το τοπικό αστυνομικό τμήμα για ασφαλιζόμενους χώ-ρους εκτός Αθηνών, τον πελάτη, όπως και τα τηλέφωνα βοήθειας που ο ίδιος έχει δηλώσει εγγράφως. Σε άλλα σήματα (π.χ., πυρκα-γιάς, προσωπικής απειλής, ιατρικής ανάγκης, διακοπής ρεύματος, ελέγχου λειτουργίας του συστήματος κ.ά.) ειδοποιούνται κατά περί-πτωση οι κατάλληλες υπηρεσίες, π.χ., η Πυροσβεστική, καλούνται τα τηλέφωνα έκτακτης ανάγκης, ενημερώνονται οι τεχνικοί επισκευ-ής του συναγερμού κ.ά. Η Spartan παρέχει και υπηρεσία οπτικής πι-στοποίησης συναγερμού, μέσω μετάδοσης εικόνας. Η σύνδεση και επιτήρηση του συστήματος ασφαλείας γίνεται σε 24ωρη βάση και παρέχει τη δυνατότητα χειρισμού των συμβάντων στο χώρο του συνδρομητή κάθε φορά που υπάρχει ανάγκη.

Η ειδοποίηση της Αμεσης Δράσης γίνεται από το έμπειρο προσω-πικό της Spartan το οποίο παρακολουθεί την εξέλιξη του συμβάντος με επιβεβαίωση όλων των ενεργειών που έχουν γίνει και με καθοδή-γηση των περιπολικών στις περιπτώσεις που ο προστατευόμενος χώ-ρος έχει δυσκολία πρόσβασης, π.χ., οδοί χωρίς όνομα, δυσπρόσιτα γεωγραφικά σημεία τα οποία δεν υπάρχουν στο χάρτη.