39
παρουσίαση
Τ
ο Clever point είναι ένα νέο πρωτοποριακό
δίκτυο καταστημάτων, που προσφέρει στον
καταναλωτή την ευκολία να πραγματοποιεί
την παραλαβή και την επιστροφή των on-line
αγορών του, στο χρόνο και στον τόπο που τον βολεύει.
Ουσιαστικά, το Clever point αλλάζει ριζικά τον τρόπο με
τον οποίο μέχρι σήμερα αποστέλλονται οι παραγγελίες
στους καταναλωτές που αγοράζουν προϊόντα μέσω
Διαδικτύου ή λαμβάνουν υπηρεσίες από εταιρείες στην
Ελλάδα. «
Σκοπός μας είναι όλα να γίνονται με ευκολία
για τον καταναλωτή. Οι καταναλωτές που χρησιμοποιούν
το δίκτυο καταστημάτων Clever point λαμβάνουν τις
on-line αγορές τους ή τις υπηρεσίες με τον πιο εύκολο
τρόπο, σε διευρυμένες ώρες εξυπηρέτησης
» μας είπε ο
κ. Χατζής.
Οι διαδικασίες λειτουργίας είναι πολύ απλές. Χρησιμο-
ποιώντας τη διαδικτυακή πλατφόρμα του Clever point,
που σας καθοδηγεί βήμα βήμα, εξυπηρετείτε εύκολα
και γρήγορα τους καταναλωτές.
Ειδικότερα, όταν οι
καταναλωτές πραγματοποιούν μία on-line αγορά,
επιλέγουν μέσα από μία φιλική εφαρμογή το σημείο
Clever point που τους βολεύει να παραλάβουν την
παραγγελία τους. Έτσι, το κατάστημά σας, ως σημείο
Clever point, εμφανίζεται στην εφαρμογή (επωνυμία
και διεύθυνση εταιρείας, ωράριο λειτουργίας, φωτο-
γραφίες εντός και εκτός του καταστήματός σας)
, αφού
ο χρήστης έχει επιλέξει μία διεύθυνση ή τον ταχυδρο-
μικό κώδικα της περιοχής που τον ενδιαφέρει. Με αυτόν
τον τρόπο επιτυγχάνεται επίσης μία έμμεση προβολή
του καταστήματός σας σε χιλιάδες χρήστες e-shop,
ώστε αν κάποιος δεν σας γνωρίζει, μπορεί να σας μάθει
και να γίνει πελάτης σας.
Το δέμα φτάνει στο κατάστημά σας και εσείς απλώς
ενημερώνετε την εφαρμογή ότι το παραλάβατε από
το διανομέα. Αυτόματα, ένα e-mail/SMS ειδοποιεί
τον καταναλωτή για την άφιξη της παραγγελίας του
στο κατάστημά σας. Ο καταναλωτής επισκέπτεται το
κατάστημά σας την ώρα που τον εξυπηρετεί, για να
παραλάβει το δέμα του, προσκομίζοντας συγκεκριμένο
ηλεκτρονικό κωδικό παραλαβής. Στο χώρο σας ο κατα-
ναλωτής έχει την ευκαιρία να δει τα προϊόντα σας, να
κάνει άλλες αγορές από το κατάστημά σας και να σας
συστήσει στον κύκλο του.
Ο κ. Αγορόπουλος μας είπε ότι σκέφτηκαν να αναπτύ-
ξουν αυτήν τη δραστηριότητα επειδή και οι ίδιοι ως
καταναλωτές αντιμετώπιζαν δυσκολίες στην παραλαβή
ή στην επιστροφή των αγορών τους από το Διαδίκτυο.
«Χρησιμοποιώντας τα υφιστάμενα κανάλια διανομής,
λόγω της απαιτητικής μας καθημερινότητας, αναρω-
τηθήκαμε το εξής: “Γιατί εμείς, ως καταναλωτές, να
μην μπορούμε να επιλέγουμε τον τρόπο και το χρόνο
που επιθυμούμε να παραλαμβάνουμε τις παραγγελίες
μας;”. Και έτσι απλά γεννήθηκε η ιδέα. Αρχικά, διε-
ρευνήσαμε σε ευρωπαϊκό επίπεδο τη διαθεσιμότητα
άλλων εναλλακτικών δικτύων διανομής, στη συνέχεια
κατανοήσαμε επαρκώς την προστιθέμενη αξία τους
για τον καταναλωτή και τελικά καταλήξαμε να σχεδι-
άσουμε αποκλειστικά για τον Έλληνα καταναλωτή τις
νέες καινοτόμες υπηρεσίες Clever point. Καθοριστικός
παράγοντας στην υλοποίηση και χρήση των υπηρεσιών
Clever point ήταν η μακρόχρονη εμπλοκή και εμπειρία
μας σε πληροφοριακά συστήματα που υποστηρίζουν
καθολικά δίκτυα διανομών. Σε διάστημα ενός έτους
Επισκεφτείτε την ιστοσελίδα
και συμπλη-
ρώστε τη φόρμα επικοινωνίας του ενδιαφερομένου. Εναλλακτικά,
μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την εταιρεία ή να στείλετε
e-mail στην ηλεκτρονική της διεύθυνση. Το μόνο που χρειάζεστε
είναι:
• Διευρυμένο ωράριο εξυπηρέτησης
• Να έχετε πρόσβαση στο Ίντερνετ και εκτυπωτή για τα απαραίτητα
παραστατικά
• Ασφαλή χώρο αποθήκευσης για δέματα και φακέλους
• Ένα ζεστό χαμόγελο
Πώς μπορείτε να γίνετε Clever point
